在餐饮中， 服务是指由餐厅工作人员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴饮料的同时提供方便就餐的一切帮助。这一定义涵盖了狭义和广义的服务概念。狭义上，餐饮服务主要指餐饮人员帮助客人用餐的一系列活动，如点餐、上菜、提供餐具等。广义上，餐饮服务则包括餐厅为顾客提供的一系列有关餐饮服务的设施、餐具、菜肴、酒水和帮

8月19日晚，广东惠州一家麦当劳内，一女子与工作人员发生争执，还用脏话辱骂了在场的工作人员和一名劝架的顾客。女子咆哮辱骂顾客，在顾客报警期间，女子还用手打落了顾客的手机。由于害怕女子做出过激行为，该顾客在被女子打骂后离开。8月20日，涉事门店表示，在民警介入后，女子赔偿了被打的工作人员，不过随后女子