劳动仲裁是指 由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议进行调解和裁决的一种法律制度。它是处理劳动争议的必经程序，具有以下特征：强制性：劳动争议仲裁为法定前置程序，当事人必须依照法律规定进行，不能自由选择。准司法性：劳动仲裁活动由独立于行政机关的劳动仲裁机构进行，具有司法的特征，同时受司法机关监

工作投诉应该向 劳动监察部门负责。具体投诉渠道和流程如下：劳动保障监察部门：劳动者可以向当地劳动保障监察机构投诉，该部门负责监督检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况。投诉电话为12333。劳动争议仲裁委员会：如果劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。劳动争议仲裁委